Rückgaben und Umtausch
Rückgaberecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Die Ware muss in unbenutztem und originalem Zustand sein, mit allen Etiketten und Verpackungen.
Wie kann ich eine Rücksendung veranlassen?
Um eine Rückgabe zu initiieren, kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular auf satorisanrow.com. Wir senden Ihnen dann weitere Anweisungen zur Rücksendung.
Kosten für die Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.
Erstattung der Zahlung
Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und überprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen. Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Umtausch von Artikeln
Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie ihn bitte zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel neu. Wir bieten derzeit keinen direkten Umtauschservice an.
Defekte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir sorgen für eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Bearbeitung der Rückerstattung kann bis zu 14 Tage nach Eingang der Ware dauern. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, abhängig von Ihrer Bank.
Ausnahmen vom Rückgaberecht
Artikel, die aufgrund von Hygiene- oder Sicherheitsbestimmungen versiegelt sind (z. B. Accessoires oder bestimmte Bekleidung), können nicht zurückgegeben werden, sobald die Verpackung geöffnet wurde.
Geschenk-Rücksendungen
Wenn Sie einen Artikel als Geschenk erhalten haben und ihn zurückgeben möchten, gelten dieselben Bedingungen. Die Rückerstattung erfolgt an den ursprünglichen Käufer.
Internationale Rücksendungen
Für Rücksendungen aus dem Ausland können zusätzliche Zollgebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.
Für weitere Fragen besuchen Sie bitte satorisanrow.com oder nutzen Sie unser Kontaktformular.